لتسهيل الشكاوى.. لصاقات “QR” على الفعاليات التجارية في سلمية بريف حماة

تواصل شعبة حماية المستهلك في مدينة سلمية بريف حماة تنفيذ حملاتها اليومية لترميز جميع الفعاليات التجارية بلصاقات “QR”، في خطوة تهدف إلى تعزيز سهولة التواصل بين المواطنين والجهات الرقابية. بدأ تطبيق هذه الفترة في 25 أيار، حيث تأمل الإدارة من خلال هذه المبادرة أن تكون فعالة في تقييم الخدمات المقدمة.

تفصيل الحملة وأهدافها

تسعى الفرق المختصة من شعبة حماية المستهلك، من خلال تثبيت لصاقات “QR” على واجهات المحال التجارية، إلى إتاحة المجال للمواطنين لتقييم الخدمات المتاحة. هذا التحول الرقمي يسمح للمواطنين بتقديم الشكاوى والملاحظات إلكترونياً دون الحاجة لمراجعة المديرية بشكل مباشر، مما يوفر الوقت والجهد.

بحسب معلومات أوردتها مديرية التجارة الداخلية وحماية المستهلك، المشروع يتيح ربط الشكاوى بنظام متابعة رقمي، يساعد المستهلكين على إرسال ملاحظاتهم بطريقة مباشرة. وأكدت المديرية على أهمية هذه المنظومة في تسريع استجابة الجهات المعنية ومعالجة القضايا المرتبطة بالأسواق، مما يسهم في تحسين جودة التجارة والخدمات.

جهود حكومية لتعزيز الرقابة الإدارية

هذا التطور يأتي في سياق جهود حكومية أوسع لتحسين أداء القطاع التجاري الداخلي بمختلف أبعاده. في 10 أيار، قام الأمين العام لرئاسة الجمهورية عبد الرحمن الأعمى بجولة تفقدية إلى الإدارة العامة لحماية المستهلك، حيث ناقش خلال الزيارة كيفية تعزيز الأداء الخدمي والرقابي. وقد تم الحديث عن أهمية التحول الرقمي وكيف يمكن أن يرفع من كفاءة الإجراءات في معالجة شكاوى المواطنين.

آراء المواطنين وانعكاسات المبادرة

تلقى المواطنون في سلمية هذا التحول بترحاب، حيث أشار العديد منهم إلى أهمية هذه الخطوة في تسهيل عملية الشكوى وتقديم الملاحظات. وأبدى أحد سكان المدينة، رئيس جمعية حماية المستهلك، رأيه قائلاً: “نحن نرحب بتطبيق هذه التكنولوجيا، ونتطلع لأن تكون لها نتائج إيجابية على السوق وجودة الخدمات”.

أسئلة شائعة (FAQ)

س: كيف يمكنني تقديم شكوى عبر اللصاقات؟
يمكنك مسح اللصاقة باستخدام الهاتف الذكي وستتمكن من فتح رابط مباشر لتقديم الشكوى أو الملاحظات بطريقة إلكترونية.

س: هل يشمل النظام جميع المحلات في سلمية؟
نعم، تستهدف الحملة جميع المحلات التجارية في مدينة سلمية، مما يجعلها شاملة للمستهلكين.

س: ما هي خطوات الحكومة لتطوير الرقابة على الأسواق؟
تعمل الحكومة على تطبيق نظام رقابي متكامل يتضمن تحولات رقمية لتعزيز فعالية خدمات حماية المستهلك وزيادة استجابة السوق.

سيمكن هذا المشروع المستهلكين من الحصول على خدمات أفضل ويعزز من ثقافة الشفافية في التعاملات التجارية.